Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Grundsätze und Bedingungen für die Lieferung und den Versand der Produkte, die du bei uns auf kundenservice@velner.de bestellst. Durch die Nutzung unserer Website erklärst du dich damit einverstanden, diese Richtlinie zu befolgen und zu akzeptieren. Bei Fragen steht dir unser Kundenservice gerne unter kundenservice@velner.de zur Verfügung.

1. Liefergebiet Wir liefern derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen oder ausbleibende Lieferungen zu vermeiden.

2. Lieferzeiten 2.1. Deine Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt danach 6–12 Werktage (Montag–Freitag, ohne Feiertage).

Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine geschätzte und nicht um eine garantierte Lieferzeit handelt. Die Lieferzeit kann je nach Lieferadresse variieren. Bitte beachte außerdem, dass die Lieferzeit aufgrund erhöhter Nachfrage während der Frühlings- und Sommersaison etwas länger ausfallen kann als gewöhnlich. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich zu liefern, und danken dir für dein Verständnis.

2.2. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2.3. Sobald eine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Solltest du deine Bestellung nach Erhalt nicht mehr wünschen, verweisen wir auf unsere Rückgaberichtlinie mit Informationen zur Rücksendung von Artikeln.

3. Versandkosten Wir bieten grundsätzlich kostenlosen Versand auf alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

4. Versandarten Wir bieten für alle Bestellungen Standardversand an.

5. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung Nachdem deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese Sendungsverfolgungsinformationen, damit du deine Lieferung problemlos verfolgen kannst.

6. Fehlgeschlagene Zustellungen Kann die Lieferung nicht zugestellt werden, weil du an der Lieferadresse nicht erreichbar warst, folgt der Versanddienstleister seinen üblichen Verfahren für weitere Zustellversuche. Wende dich bei Fragen zur erneuten Zustellung an den Versanddienstleister oder unseren Kundenservice.

7. Rücksendung und Erstattung von Versandkosten Etwaige Rücksendungen sowie die Erstattung von Versandkosten werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie behandelt.

8. Änderungen der Versandrichtlinie Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden auf kundenservice@velner.de veröffentlicht, und es liegt in deiner Verantwortung, dich über die jeweils aktuelle Version zu informieren.